Widerrufsrecht

Ist ein Artikel beschädigt oder entspricht er nicht deinen Erwartungen?

Wenn du uns innerhalb von 2 Wochen eine E-Mail sendest oder den unten stehenden Rücksende-Link verwendest, kann der Artikel umgetauscht oder der Kaufbetrag zurückerstattet werden. (Art. 6 bis 10 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen)

Die Frist von 2 Wochen beginnt mit dem Zeitpunkt, an dem das Paket bei dir zugestellt wurde. Wenn möglich, füge bei einer Beschädigung bitte ein Foto bei, damit wir besser einschätzen können, ob eine Rücksendung des Artikels noch sinnvoll ist. Ein Foto hilft uns außerdem dabei, gegebenenfalls den Hersteller oder das Transportunternehmen zu kontaktieren und so unseren Service weiter zu verbessern.

Wir senden dir per E-Mail kostenlos ein Rücksendeetikett zu. Das Paket kannst du anschließend bei einer Servicestelle des Transportunternehmens abgeben. Nachdem du uns mitgeteilt hast, dass du den Artikel zurücksenden möchtest, hast du 2 Wochen Zeit, das Paket zu versenden. Nach Erhalt des Pakets erstatten wir dir den vollständigen Kaufbetrag.

Rücksende-Link:

Rückgabe oder Stornierung beantragen

Zusammengefasst:

• wenn du nicht zufrieden bist oder der Artikel beschädigt ist, erhältst du bei einer Meldung innerhalb von 2 Wochen einen Ersatz oder dein Geld zurück,
• die Rücksendung ist innerhalb von 2 Wochen nach deiner Meldung mit einem kostenlosen Rücksendeetikett möglich, das du per E-Mail erhältst,
• vollständige Rückerstattung innerhalb von 2 Werktagen nach Erhalt des Pakets,
• bei einer Beschädigung füge deiner Meldung bitte nach Möglichkeit ein Foto bei; dies ist selbstverständlich nicht verpflichtend.
  

Gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht in der EU

Unbeschadet der vorstehenden Regelungen hast du, wenn die Waren in die Europäische Union versandt werden, das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzusenden. Wie oben beschrieben, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigst du den Kassenbon oder einen anderen Kaufnachweis.

Bist du mit der Bearbeitung deines Anliegens nicht zufrieden?

Wir sind dem Webshop Keurmerk angeschlossen. Du kannst ein Problem daher der Schlichtungskommission von Webshop Keurmerk unter info@keurmerk.info vorlegen (siehe hierzu auch Art. 17 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen).