W tej liście często zadawanych pytań znajdziesz wszystkie informacje dotyczące terminów dostaw, zamówień z magazynu lub na zamówienie, grawerunków, godzin otwarcia, umów, przepisów prawnych, zwrotów i napraw. Jeśli nie znalazłeś odpowiedzi na swoje pytanie lub sprawa jest pilna, skontaktuj się z nami – chętnie Ci pomożemy.
Ogólne informacje
Kiedy otrzymam moje zamówienie?
Po pomyślnym zrealizowaniu płatności paczka zostanie dostarczona w ciągu 1–3 dni roboczych.
Jeśli wybrałeś produkt na zamówienie, czas dostawy wynosi od 2 do 3 tygodni. Na stronie wyraźnie zaznaczono, które produkty są dostarczane na zamówienie, a wszystkie pozostałe są dostępne w magazynie.
Jeśli Twoje zamówienie zawiera zarówno produkty dostępne od ręki, jak i produkty na zamówienie, cała przesyłka zostanie wysłana dopiero po zgromadzeniu wszystkich elementów, a maksymalny czas dostawy wynosi od 2 do 3 tygodni.
W przypadku zleceń grawerowania obowiązuje standardowy czas dostawy wynoszący maksymalnie 2 tygodnie. Jeśli sprawa jest pilna, prosimy o kontakt, a my natychmiast poinformujemy, czy jest to możliwe.
W jakich godzinach macie otwarte?
Godziny otwarcia:
- poniedziałek po wcześniejszym umówieniu
- wtorek 10.00–16.30
- środa 10:00 – 16:30
- czwartek 10:00 – 16:30
- piątek 10.00 – 16.30
- sobota 10.00 – 16.30
- niedziela po wcześniejszym uzgodnieniu
Wizyty poza godzinami otwarcia są zawsze możliwe po wcześniejszym uzgodnieniu.
Jeśli zamierzasz przyjechać do naszego sklepu z daleka, zadzwoń lub napisz do nas wcześniej, abyśmy mogli zapewnić Ci przyjęcie.
Czy mogę również umówić się na spotkanie?
Tak, oczywiście. Proszę się z nami skontaktować, a umówimy się na spotkanie.
Jakie są koszty wysyłki?
Wysyłka na terenie Holandii, Belgii i Niemiec jest bezpłatna.
Dowiedz się więcej o kosztach wysyłki
Czy miecze są ostre?
Nie, nasze miecze nie są ostre i służą wyłącznie jako element dekoracyjny lub do celów ceremonialnych.
Czy zakup miecza jest zgodny z prawem?
Tak, to prawda, ale obowiązują tu pewne zasady.
Podsumowując:
W przypadku mieczy i sztyletów, które można u nas kupić, przepisy dotyczące broni w Holandii i Belgii są zasadniczo podobne.
- Aby dokonać zakupu, musisz mieć ukończone 18 lat lub posiadać zgodę uprawnionej osoby (np. rodzica).
- Miecze i sztylety, które sprzedajemy, można swobodnie przechowywać w domu bez specjalnego zezwolenia.
- Podczas transportu broń (dekoracyjna) musi być zawsze schowana i nie może być dostępna bez ograniczeń.
- W przypadku niewłaściwego użycia broń ta automatycznie staje się nielegalna lub zabroniona, co podlega karze. Przykładem może być użycie jej jako środka groźby.
Czy mogę zlecić grawerowanie miecza?
Tak, oczywiście, że tak!
Mam pytanie lub uwagę.
Zapraszamy do kontaktu – postaramy się jak najszybciej udzielić odpowiedzi i/lub zaproponować rozwiązanie.
Lub skorzystaj z formularza zapytania.
Czy mogę zwrócić produkt?
Jest to możliwe – można to zrobić za pomocą formularza odstąpienia od umowy dostępnego tutaj:. W ten sposób możesz przejrzeć wszystkie swoje zamówienia za pośrednictwem konta klienta lub adresu e-mail.
Możesz również po prostu wysłać do nas wiadomość e-mail, podając numer zamówienia.
Więcej informacji na ten temat znajdziesz w naszej polityce zwrotów.
Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy po zwrocie towaru?
Podsumowując:
- jeśli nie jesteś zadowolony lub produkt jest uszkodzony, otrzymasz nowy egzemplarz lub zwrot pieniędzy, o ile zgłosisz to w ciągu 2 tygodni,
- zwrot można zrealizować w ciągu 2 tygodni od zgłoszenia, korzystając z bezpłatnej etykiety wysyłkowej, którą otrzymasz e-mailem,
- pełny zwrot kosztów w ciągu 2 dni roboczych od otrzymania przesyłki,
- w przypadku uszkodzenia prosimy o dołączenie zdjęcia do zgłoszenia, ale oczywiście nie jest to obowiązkowe.
Więcej informacji na ten temat znajdziesz w naszej polityce zwrotów.
Moja figurka uległa uszkodzeniu. Czy można ją naprawić?
Z pewnością możemy w tym pomóc!
Nie udaje mi się złożyć zamówienia przez stronę internetową. Co mam teraz zrobić?
Szkoda to słyszeć, ale możesz również złożyć zamówienie przez e-mail lub skontaktować się z nami telefonicznie.