Häufig gestellte Fragen
Hier finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen zu Lieferung, Terminen, Produkten, Rücksendungen und Kontakt, damit Sie schnell und klar weitergeholfen werden.
Häufig gestellte Fragen
In dieser Liste mit häufig gestellten Fragen erfahren Sie alles über Lieferzeiten, Bestellungen von Lagerware oder Sonderanfertigungen, Gravuren, Öffnungszeiten, Termine, gesetzliche Bestimmungen, Rücksendungen und Reparaturen. Sollte Ihre Frage nicht dabei sein oder etwas dringend sein, können Sie sich gerne an uns wenden; wir helfen Ihnen gerne weiter.
Allgemeines
Wann erhalte ich meine Bestellung?
Bei erfolgreicher Zahlung wird das Paket innerhalb von 1–3 Werktagen zugestellt.
Wenn Sie einen Artikel auf Bestellung ausgewählt haben, beträgt die Lieferzeit 2 bis 3 Wochen. Auf der Website ist deutlich angegeben, wenn es sich um einen Artikel handelt, der auf Bestellung geliefert wird; alle anderen Artikel sind vorrätig.
Wenn Ihre Bestellung sowohl vorrätige als auch auf Bestellung gelieferte Artikel enthält, wird das gesamte Paket versandt, sobald alle Artikel verfügbar sind, wobei die maximale Lieferzeit 2 bis 3 Wochen beträgt.
Für Gravuraufträge gilt eine Standardlieferzeit von maximal 2 Wochen. Sollte etwas dringend sein, kontaktieren Sie uns bitte kurz, und wir teilen Ihnen umgehend mit, ob dies machbar ist.
Wann habt ihr geöffnet?
Öffnungszeiten:
- Montag nach Vereinbarung
- Dienstag 10:00 – 16:30 Uhr
- Mittwoch 10:00 – 16:30 Uhr
- Donnerstag 10:00 – 16:30 Uhr
- Freitag 10:00 – 16:30 Uhr
- Samstag 10:00 Uhr – 16:30 Uhr
- Sonntag nach Vereinbarung
Ein Termine außerhalb der Öffnungszeiten ist jederzeit möglich.
Wenn Sie von weit her zu uns kommen, rufen Sie bitte vorher an oder schreiben Sie uns eine E-Mail, damit wir sicher sein können, Sie empfangen zu können.
Kann ich auch einen Termin vereinbaren?
Ja, das ist auf jeden Fall möglich. Melden Sie sich einfach bei uns, dann vereinbaren wir einen Termin.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Der Versand innerhalb der Niederlande, Belgiens und Deutschlands ist kostenlos.
Erfahren Sie hier mehr über die Versandkosten
Sind die Schwerter scharf?
Nein, unsere Schwerter sind nicht scharf und dienen ausschließlich als Dekoration oder für zeremonielle Zwecke.
Ist es legal, ein Schwert zu kaufen?
Ja, das stimmt auf jeden Fall, allerdings gelten hierfür bestimmte Regeln.
Zusammenfassend:
Für die Schwerter und Dolche, die Sie bei uns kaufen können, sind die Waffengesetze in den Niederlanden und in Belgien im Wesentlichen vergleichbar.
- Beim Kauf musst du mindestens 18 Jahre alt sein oder die Zustimmung einer berechtigten Person (z. B. eines Elternteils) haben.
- Die von uns verkauften Schwerter und Dolche dürfen Sie ohne besondere Genehmigung zu Hause aufbewahren.
- Während des Transports muss die (dekorative) Waffe stets verstaut sein und darf daher nicht frei zugänglich sein.
- Bei unsachgemäßer Verwendung wird es automatisch zu einer illegalen oder verbotenen Waffe, was strafbar ist. Denken Sie hierbei beispielsweise an die Verwendung als Drohmittel.
Kann ich ein Schwert gravieren lassen?
Ja, das geht auf jeden Fall!
Ich habe eine Frage oder eine Anmerkung.
Nehmen Sie gerne Kontakt mit uns auf – wir werden Ihnen so schnell wie möglich eine Antwort und/oder eine Lösung zukommen lassen.
Oder nutzen Sie das Kontaktformular.
Kann ich einen Artikel zurückgeben?
Das ist möglich. Dazu kannst du das Widerrufsformular unter hier nutzen. Über dein Kundenkonto oder deine E-Mail-Adresse kannst du dann alle deine Bestellungen einsehen.
Du kannst uns auch einfach eine E-Mail mit Angabe deiner Bestellnummer senden.
Weitere Informationen dazu findest du in unseren Rückgabebedingungen.
Wann erhalte ich nach der Rücksendung mein Geld zurück?
Zusammengefasst:
- Wenn Sie nicht zufrieden sind oder ein Produkt beschädigt ist, erhalten Sie ein neues Exemplar oder Ihr Geld zurück, sofern Sie dies innerhalb von 2 Wochen melden.
- Die Rücksendung ist innerhalb von 2 Wochen nach Ihrer Meldung mit einem kostenlosen Rücksendeetikett möglich, das Sie per E-Mail erhalten,
- vollständige Rückerstattung innerhalb von 2 Werktagen nach Erhalt des Pakets,
- im Falle eines Schadens fügen Sie Ihrer Meldung bitte ein Foto bei, dies ist jedoch natürlich nicht verpflichtend.
Mehr dazu erfährst du in unseren Rückgabebedingungen.
Meine Figur ist beschädigt worden. Kann sie repariert werden?
Dabei können wir Ihnen auf jeden Fall helfen!
Ich kann über die Website keine Bestellung aufgeben. Was nun?
Das tut uns leid. Du kannst deine Bestellung auch per E-Mail aufgeben oder uns telefonisch kontaktieren.