Veelgestelde vragen
Hier vind je antwoorden op veelgestelde vragen over levering, afspraken, producten, retouren en contact, zodat je snel en duidelijk geholpen wordt.
Veelgestelde vragen
In deze Veelgestelde Vragen lijst lees je alles over levertijden, bestellingen op voorraad of op maat, graveringen, openingstijden, afspraken, wetgeving, retouren en herstellingen. Staat je vraag er niet bij of is iets dringend, neem dan gerust contact met ons op; wij helpen je graag verder.
Algemeen
Wanneer ontvang ik mijn bestelling?
Bij een geslaagde betaling wordt het pakket binnen 1-3 werkdagen bezorgd.
Indien je een artikel op bestelling hebt gekozen, is de leveringstijd 2 tot 3 weken. Op de site staat duidelijk aangegeven wanneer het gaat om een artikel dat op bestelling geleverd wordt, al de andere artikelen zijn op voorraad.
Indien je bestelling zowel artikelen op voorraad bevat als artikelen op bestelling, wordt het hele pakket verstuurd op het moment dat alles aanwezig is met een maximum leveringstijd van 2 tot 3 weken.
Voor graveringsopdrachten geldt een standaard leveringstijd van max. 2 weken. Indien iets dringend is, neem dan even contact op en wij laten direct weten of het haalbaar is.
Wanneer zijn jullie geopend?
Openingstijden:
- maandag op afspraak
- dinsdag 10.00u - 16.30u
- woensdag 10.00u – 16.30u
- donderdag 10.00u – 16.30u
- vrijdag 10.00u – 16.30u
- zaterdag 10.00u – 16.30u
- zondag op afspraak
Op afspraak buiten openingsuren is altijd mogelijk.
Kom je van ver onze winkel bezoeken, bel of mail dan eerst even zodat we er zeker zijn om je te ontvangen.
Kan ik ook een afspraak maken?
Ja, dat kan zeker. Neem even contact op en we maken een afspraak.
Wat zijn de verzendkosten?
Verzending binnen Nederland, België en Duitsland is gratis.
Lees hier meer over de verzendkosten
Zijn de zwaarden scherp?
Nee, onze zwaarden zijn niet scherp en enkel bedoeld als decoratie of voor ceremonieel gebruik.
Is het legaal om een zwaard te kopen?
Ja dat is het zeker, wel gelden hier bepaalde regels voor.
Samengevat:
Voor de zwaarden en dolken die je bij ons kan kopen, is de wapenwetgeving in Nederland en België in hoofdzaak vergelijkbaar.
- Bij aankoop moet je 18 jaar oud zijn of toestemming hebben van een bevoegd persoon (bv. een ouder).
- De zwaarden en dolken die wij verkopen mag je vrij in huis hebben zonder bijzondere vergunning.
- Tijdens transport moet het (decoratieve) wapen steeds opgeborgen zijn en mag het dus niet vrij beschikbaar zijn.
- Bij ongepast gebruik wordt het automatisch een illegaal of verboden wapen en dat is strafbaar. Denk hier bijvoorbeeld aan gebruik als dreigmiddel.
Kan ik een zwaard laten graveren?
Ja, dat kan zeker!
Ik heb een vraag of opmerking.
Neem gerust contact op en wij zorgen zo snel mogelijk voor een antwoord en/of oplossing.
Of maak gebruik van het vragenformulier.
Wanneer krijg ik mijn geld terug na retourneren?
Samengevat:
- niet tevreden of schade, dan een nieuw exemplaar of geld terug indien gemeld binnen 2 weken,
- retourneren kan binnen 2 weken na je melding met een gratis pakketlabel dat je per mail ontvangt,
- volledige terugbetaling binnen 2 werkdagen na ontvangst van het pakket,
- bij schade graag een foto bij je melding, maar natuurlijk niet verplicht.
Lees hier meer over in ons retourbeleid.
Mijn beeldje is beschadigd geraakt. Kan het hersteld worden?
Daar kunnen wij zeker bij helpen!
Het lukt niet om te bestellen via de website. Wat nu?
Wat jammer om te horen, je kan ook een bestelling plaatsen via mail of telefonisch contact met ons opnemen.