Terugbetalingsbeleid

Is een artikel stuk of voldoet het niet aan je verwachtingen ?

Als je ons binnen een termijn van 2 weken een mailtje stuurt of gebruik maakt van de retourlink hieronder, kan het artikel steeds geruild worden of het aankoopbedrag wordt teruggestort. (Art. 6 t/m 10 van de Algemene Voorwaarden)

De termijn van 2 weken gaat in op het moment dat het pakket bij jou is bezorgd. Stuur indien mogelijk een foto mee als het gaat om een beschadiging zodat we beter kunnen inschatten of het nog zin heeft het artikel terug te nemen. Ook zal een foto helpen om eventueel de fabrikant of vervoerder aan te spreken en zo onze serviceverlening te verbeteren.

Wij bezorgen je per mail gratis een retourlabel en het pakket kan je bij een servicepunt van de vervoerder inleveren. Na de melding van je verzoek om het artikel te retourneren, heb je 2 weken om het pakket te versturen. Na ontvangst van het pakket betalen wij het volledige aankoopbedrag terug.

Retourlink:

Retour of annulering aanvragen

Samengevat:

  • niet tevreden of schade, dan een nieuw exemplaar of geld terug indien gemeld binnen 2 weken,
  • retourneren kan binnen 2 weken na je melding met een gratis pakketlabel dat je per mail ontvangt,
  • volledige terugbetaling binnen 2 werkdagen na ontvangst van het pakket,
  • bij schade graag een foto bij je melding, maar natuurlijk niet verplicht.

Wettelijke bedenktermijn van 14 dagen in de EU

Onverminderd het bovenstaande heb je, als de goederen naar de Europese Unie worden verzonden, het recht om je bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder opgave van redenen. Net als hierboven moet je artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen, niet gedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook een bon of het aankoopbewijs nodig.

Ben je niet tevreden over de behandeling van je verzoek ?

Wij zijn aangesloten bij Webshop Keurmerk en je kan een probleem dan ook voorleggen aan de Geschillencommissie Webshop Keurmerk via info@keurmerk.info (lees hiervoor ook Art. 17 van de Algemene Voorwaarden).