Polityka zwrotu kosztów

Czy produkt jest uszkodzony lub nie spełnia Twoich oczekiwań?

Jeśli wyślesz do nas wiadomość e-mail w ciągu 2 tygodni lub skorzystasz z poniższego linku do zwrotu, produkt może zostać wymieniony albo otrzymasz zwrot kwoty zakupu. (Art. 6-10 Ogólnych Warunków)

Termin 2 tygodni rozpoczyna się w momencie dostarczenia przesyłki. Jeśli to możliwe, w przypadku uszkodzenia dołącz zdjęcie, abyśmy mogli lepiej ocenić, czy zwrot produktu jest nadal zasadny. Zdjęcie pomoże nam również, jeśli będzie to konieczne, skontaktować się z producentem lub przewoźnikiem i dzięki temu poprawić jakość naszych usług.

Bezpłatnie prześlemy Ci pocztą elektroniczną etykietę zwrotną, a przesyłkę możesz nadać w punkcie obsługi przewoźnika. Po zgłoszeniu chęci zwrotu produktu masz 2 tygodnie na wysłanie przesyłki. Po otrzymaniu przesyłki zwrócimy Ci pełną kwotę zakupu.

Link do zwrotu:

Złóż wniosek o zwrot lub anulowanie

Podsumowanie:

  • jeśli nie jesteś zadowolony lub produkt jest uszkodzony, możesz otrzymać nowy egzemplarz albo zwrot pieniędzy, pod warunkiem zgłoszenia tego w ciągu 2 tygodni,
  • zwrot jest możliwy w ciągu 2 tygodni od zgłoszenia, przy użyciu bezpłatnej etykiety zwrotnej, którą otrzymasz pocztą elektroniczną,
  • pełny zwrot pieniędzy w ciągu 2 dni roboczych od otrzymania przesyłki,
  • w przypadku uszkodzenia prosimy, jeśli to możliwe, o dołączenie zdjęcia do zgłoszenia, choć oczywiście nie jest to obowiązkowe.

Ustawowe 14-dniowe prawo do odstąpienia od umowy w UE

Niezależnie od powyższego, jeśli towary są wysyłane do Unii Europejskiej, masz prawo anulować lub zwrócić zamówienie w ciągu 14 dni, z dowolnego powodu i bez konieczności jego podawania. Podobnie jak opisano powyżej, produkt musi znajdować się w takim samym stanie, w jakim został przez Ciebie otrzymany, nie może być noszony ani używany, powinien posiadać metki i znajdować się w oryginalnym opakowaniu. Potrzebny będzie również paragon lub inny dowód zakupu.

Nie jesteś zadowolony ze sposobu rozpatrzenia Twojego zgłoszenia?

Jesteśmy zrzeszeni w Webshop Keurmerk, dlatego możesz zgłosić problem do Komisji ds. Sporów Webshop Keurmerk za pośrednictwem adresu info@keurmerk.info (zobacz również Art. 17 Ogólnych Warunków).